级店扩张过，经营形势比较严峻三员事这?特邀员林琴西来，酒店都是在市场海洋中游泳的但多年来，务消费出了一虚假的水位，也促成了酒店业的虚假繁荣。但风流过后折堕，公务消费的水喉关，水了，行不得也哥哥。不怨公务消费的，应怨乱作公务消费的，是他们把没穿底“开油水”人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理

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收也许不定再高歌猛进，但利润率却会明显高于重资产时代。就如采访中黄提到的，携程在梁建章回归后，这两年总交易量翻近两，为会员提供不同跨界产品产生更多消费，这是种趋势过跨界品牌的打造，铂涛来的想象空间也不再局限于酒店行业，果有一天，它又蜕化成像那样的时尚品

，酒店业不可能独善其获得改善性发展机会2013年，酒店业出现全行业亏损21亿元2014年继亏损甚至有所扩大2015年基特征变化不大。从2013年八项定出台之后，政策的影响蔓延至整高市常些地方政府出台定，政府采的会定点场所不再纳入五星级酒店，更五星级酒店考虑到

的出境目的地之一。据数据不完全统计，2013年中国赴泰国游达470万人次，同比增长60%。自20148月份免证费三月政策实施至今，国游客前泰国游人数显著提高在过去14月里，游客达350万人;光是10月份，游客就同比增长40%以上;预明年，游将轻松突破300万人次今。

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我如何用实际动来实践本次坛提的8关键词，作为跨界和融合的理，我们直致力于找到完整的链条，为业有的利益相关者提供发展的平台，我的教育资源涵盖了从职业院校到酒店投资人的各个层结，横向还穿了包括客房，饮，财务，风险管理，力，户服务，甚至是酒店供应商几“开油水”矛盾凸显出来，行业经营效益呈现较为明显的下滑势。我国现有约135万星级酒店，其中五星级酒850余四星级酒店2400余数显示2012年星级酒店曾实现50多亿元的行业利润2013年全行业却吞下了超过21亿元的巨额亏损中国旅游饭店业协会会长张润钢表示，2014年中国酒店业

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，已经成为酒店不或缺的营方式。酒店过营销，吸引更多人成为关注者，再过内推送和沟将通关注转化为忠实关注者，终成为酒店的顾。微营销具的成本低廉、功能强大信精准、实时互动等特点，也受到了酒店的认可和青睐那些更具运营实力的连锁酒店，在不断发和完善

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星级店评定工作时，全国范围内50多星级酒店主动降星，像北锦江富园酒店就直接放弃了五星级酒店资格越来越多的高档酒店不得不放低身段，始走大众平民线这两年酒店餐饮消费额一直在掉，能靠大幅降价或团来维持河北省郸市家三星级酒店的经理艾某，酒店2013年年已

行业的政协员大吐苦水，称黄后生意难做，大家宁愿绕道去深圳、珠海，也不敢在东莞住店。但度传面临闭的富盈集团刘学伟当场反驳，称风波对自己冲击不大，真实情况其实没那么糟。昨日下午，东莞市政协十二届四会小组讨现场，称为富豪组的工商联组多人缺席。代表们有的在吸烟

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